YARDIM MERKEZİ

Sık Sorulan Sorular

İade, değişim, kargo, ödeme, beden ve siparişlerinle ilgili en çok merak edilenleri burada topladık. Aradığını yaz ya da aşağıdan bir başlık seç.

Popüler Sorular

En çok merak edilenler

Siparişin ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir; teslimat, bulunduğun bölgeye göre kısa sürede adresine ulaşır.

Sabit kargo ücreti 129,99 TL'dir. 4.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürününü iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış ve güvenlik şeridi/etiketi çıkarılmamış olması yeterlidir. Siparişlerim ekranından iade talebini oluşturabilir, DHL anlaşmalı gönderimimizle kolayca gönderebilirsin.

Evet, kredi/banka kartı ve havale/EFT'nin yanında kapıda ödeme seçeneğini de kullanabilirsin. Kapıda ödemede 49,99 TL hizmet bedeli eklenir.

Her ürün sayfasında modele özel beden tablosu ve manken ölçüleri yer alır. Kararsız kaldıysan WhatsApp hattımızdan (0850 242 95 43) ölçülerini iletebilirsin; en uygun bedeni birlikte belirleyelim.

Sipariş & Alışveriş

Sipariş, takip, düzenleme

Beğendiğin ürünün bedenini seçerek sepete ekleyebilirsin. Siparişi Tamamla adımında teslimat ve ödeme bilgilerini girip onayladığında siparişin oluşur; sipariş numaran e-posta ve SMS ile sana ulaşır.

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsin. Üye olduğunda ise siparişlerini takip edebilir, favorilerini kaydedebilir ve iade süreçlerini tek ekrandan yönetebilirsin.

Siparişlerim sayfasından güncel durumu görebilirsin. Kargoya verildiğinde DHL takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal, adres değişikliği ya da ürün ekleme/çıkarma konusunda yardımcı olabiliriz. En hızlı çözüm için sipariş numaranla WhatsApp hattımıza yazabilirsin. İptal durumunda ödemen aynı yönteme iade edilir (kart iadeleri bankaya göre 2-7 iş günü sürebilir).

Her siparişe fatura düzenlenir; e-fatura olarak tarafına iletilir. Kurumsal/şahıs faturası için sipariş sırasında bilgilerini eksiksiz girmen yeterlidir.

Öncelikle e-postandaki spam/gereksiz klasörüne bir göz atmanı öneririz. Yine de ulaşmadıysa destek hattımıza (0850 242 95 43) ya da [email protected] adresine yazabilirsin; siparişini birlikte kontrol edelim.

Ödeme

Yöntemler, taksit, güvenlik

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme kabul ediyoruz. Kart işlemleri 3D Secure ile güvence altındadır.

Kartının (bankanın) desteklediği taksit seçenekleri ödeme adımında görünür. Taksitlere uygulanan komisyon bankanın politikasına göre değişir.

Evet, kapıda ödeme seçeneğinde 49,99 TL hizmet bedeli eklenir; bu tutarı ödeme adımında görebilirsin.

Havale/EFT ödemen hesabımıza geçtiğinde siparişin onaylanıp hazırlığa alınır. Açıklama kısmına sipariş numaranı yazman süreci hızlandırır.

Kesinlikle. Ödemeler SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısıyla, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart bilgilerin sitemizde saklanmaz.

Kargo & Teslimat

Ücret, süre, teslimat

Tüm siparişlerimizi DHL Kargo ile Türkiye'nin dört bir yanına gönderiyoruz.

Sabit kargo ücreti 129,99 TL'dir. 4.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarı ödeme adımında görebilirsin.

Ödemesi onaylanan siparişler 1-2 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir; teslimat, bulunduğun bölgeye göre kısa sürede gerçekleşir.

Siparişin kargoya verildiğinde DHL takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır. Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsin.

DHL Kargo teslimatı tekrar dener ya da en yakın şubede teslimata hazır tutar; süreçle ilgili DHL tarafından bilgilendirilirsin.

Şu an Türkiye geneli DHL Kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için WhatsApp hattımızdan (0850 242 95 43) bize ulaşabilirsin.

İade & Değişim

Koşullar ve beden değişimi

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkın var. Ürünün kullanılmamış ve güvenlik şeridi/etiketi çıkarılmamış olması yeterlidir.

Maalesef hayır. Güvenlik şeridi/etiketi çıkarılan ürünlerde iade ve değişim yapılamıyor. Bu yüzden ürünü denerken şeridi çıkarmamaya özen göstermeni rica ederiz.

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak DHL anlaşmamız üzerinden gönderirsen iadeni uygun fiyata yollayabilirsin.

Aynı ürünün farklı bedeni stokta ise değişim yapabiliriz. En hızlı yol: iadeyi başlatıp doğru bedeni yeniden sipariş etmek ya da WhatsApp hattımızdan değişim talebi açmaktır.

İade ürünü depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır. Kredi kartı iadeleri bankana göre 2-7 iş günü içinde hesabına yansır.

Kapıda ödeme ile aldığın ürünün iadesi, bildireceğin IBAN'a yapılır. İade talebi sırasında IBAN ve ad-soyad bilgini paylaşman yeterlidir.

Beden & Ürün

Beden rehberi ve bakım

Göğüs, bel ve kalça ölçünü alıp ürün sayfasındaki beden tablosuyla karşılaştırabilirsin. İki ölçü arasında kaldıysan genellikle bir üst bedeni öneririz.

Göğüs: en dolgun noktadan
Bel: en ince noktadan
Kalça: en geniş noktadan

Kalıp bilgisi (dar / normal / bol) her ürünün açıklamasında belirtilir. Emin olmak istersen WhatsApp hattımızdan ürünü sorabilirsin.

Ürünleri gerçek ışıkta profesyonel çekiyoruz; yine de ekran ayarlarına göre küçük renk farkları olabilir. Emin olmak istersen destek hattımızdan ek görsel isteyebilirsin.

Abiye ve işlemeli ürünlerde kuru temizleme öneririz. Yıkama talimatı her ürünün iç etiketinde yer alır; etikete uymak ürün ömrünü uzatır.

Üyelik & Güvenlik

Hesap ve kişisel veri

Sağ üstteki hesap ikonundan e-posta ve telefonunla saniyeler içinde üye olabilirsin. Üyelik ücretsizdir ve alışverişi hızlandırır.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklaman yeterli; e-postana gelen bağlantıyla yeni şifreni kolayca oluşturabilirsin.

Bilgilerin KVKK kapsamında, yalnızca siparişini işleme almak ve sana daha iyi hizmet vermek için kullanılır; pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylar Gizlilik Politikası sayfamızdadır.

Elbette. Hesap ayarlarındaki izinler bölümünden ya da gönderdiğimiz iletilerdeki bağlantıdan bildirimleri istediğin an durdurabilirsin.

Kampanya & Kupon

İndirim kodları ve kurallar

Sepet ya da ödeme adımındaki "İndirim Kodu" alanına kuponunu yazıp uygulaman yeterli; indirim toplam tutara anında yansır.

Bültenimize kaydolabilir ve Instagram'dan @lapablocom hesabımızı takip edebilirsin; yeni sezon ve özel gün kampanyalarından ilk sen haberdar olursun.

İade tutarı, ürünü satın alırken ödediğin (indirimli) tutar üzerinden yapılır. Kupon/kampanya koşulları kampanya sayfasında belirtilir.

Kuponun geçerlilik tarihini ve varsa minimum sepet tutarı koşulunu kontrol edebilirsin; indirimli ürünlerde geçerli olmayabilir. Sorun sürerse destek hattımıza yazabilirsin, memnuniyetle yardımcı olalım.

Hakkımızda

La Pablo'yu tanıyın

La Pablo, kadınların özel anlarında kendilerini şık ve özel hissetmeleri için tasarlanan abiye ve kadın giyim koleksiyonları sunar. Her parçayı; zarif kalıplar, kaliteli kumaşlar ve özenli işçilikle bir araya getiriyoruz.

Nişandan mezuniyete, davetten günlük şıklığa kadar geniş bir yelpazede; her bütçeye uygun, modası geçmeyen tasarımları uygun fiyatla buluşturmayı hedefliyoruz. Amacımız yalnızca bir ürün satmak değil; alışverişten teslimata kadar keyifli ve güvenilir bir deneyim yaşatmaktır.