Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait lapablo.com üzerinden elektronik ortamda vereceği siparişe ilişkin olarak, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı başta olmak üzere yasal hakları hakkında bilgilendirilmesidir.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve kampanya bilgileri, sipariş anında elektronik ortamda ayrıca Alıcı'ya sunulur.

Ürünlerin türü, adedi, rengi, bedeni, varyasyon bilgisi, temel nitelikleri ve satış bedeli; her ürünün ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranlarında Alıcı'ya gösterilir.

Ürün görselleri, renkleri ve ölçüleri; ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Beden seçimi için ürün sayfalarındaki beden tablosu ve model ölçüleri dikkate alınmalıdır.

Alıcı, siparişi onayladığında; sipariş konusu ürün bedeli ile varsa kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve diğer ek bedelleri ödemeyi kabul eder. Fiyatlara KDV dâhildir. Sipariş sırasında gösterilen fiyat dökümü aşağıdaki kalemleri içerebilir:

• Ürün toplamı ve ara toplam
• İndirim, kupon veya hediye çeki tutarı
• Kargo tutarı — sabit 129,99 TL; 4.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
• Kapıda ödeme hizmet bedeli (güncel: 49,99 TL)
• Varsa banka komisyonu ve taksit farkı
• Ödenecek toplam tutar

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Sipariş anına özel fiyat dökümü, ödeme yöntemi, taksit sayısı ve banka bilgileri ödeme adımında Alıcı'ya gösterilir.

Ödemesi onaylanan siparişler, kural olarak 1-2 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir ve Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, bulunulan bölgeye ve kargo firmasının koşullarına göre değişebilir; mal teslimi yasal süre olan 30 günü aşamaz.

Sipariş kargoya verildiğinde DHL takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Gönderimler Türkiye geneline yapılır. Yurt dışı talepleri için müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçilmesi gerekir.

Alıcı; teslim aldığı ürünlerden, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın, 14 günlük süre içinde Satıcı'ya bildirimde bulunması yeterlidir. Bildirim; kolay iade ekranı, müşteri hizmetleri ya da e-posta yoluyla yapılabilir.

Cayma bildiriminden sonra ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme edilmemiş, etiketi ve varsa güvenlik/hijyen bandı çıkarılmamış şekilde, orijinal ambalajıyla birlikte Satıcı'nın yönlendirdiği iade adresine gönderilmesi gerekir.

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ya da özel ölçü/dikime göre üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı, etiketi veya hijyen bandı açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Cayma, iade veya değişim sürecinde Alıcı'nın; Satıcı tarafından sağlanan iade kodunu ve bildirilen anlaşmalı kargo yöntemini kullanması önerilir. İade kargo ücreti kural olarak Alıcı'ya aittir; ancak yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Alıcı'ya yükletilmez.

İade edilen ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır. Kredi kartı iadeleri, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 2-7 iş günü içinde Alıcı'nın hesabına yansır. Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iadesi, Alıcı'nın bildireceği IBAN'a yapılır.

İade veya iptal hâlinde; kampanya, kupon, hediye çeki veya indirim avantajlarının koşulları yeniden değerlendirilebilir.

Ödemeler; Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemine göre ilgili banka, ödeme kuruluşu veya lisanslı ödeme altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik altyapısıyla alınır. Alıcı'nın tam kart numarası, CVV veya son kullanma tarihi gibi hassas kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve sitede saklanmaz.

Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme onayının alınamaması, ödemenin iptal edilmesi veya dolandırıcılık şüphesi hâllerinde Satıcı, siparişi karşılamama veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Alıcı'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade/değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Detaylar için aşağıdaki metinler incelenebilir:

• Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
• Üyelik Sözleşmesi
• Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı; sipariş, teslimat, iade, değişim ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini Satıcı'nın müşteri hizmetleri kanallarına iletebilir. Satıcı, talepleri mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir.

Uyuşmazlıklarda; her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı; siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu ve ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Alıcı, sipariş onay butonuna bastığında; sipariş toplam tutarı ve varsa ek bedeller için ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder.